מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר https://dr-shapiro.com/ ("האתר").

אנו רואים חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים ועל אבטחת המידע שלכם. מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע הנמסר לנו בעת השימוש באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולדין החל.

1. זהות בעל המאגר

בעל המאגר ו/או מי שאחראי על עיבוד המידע: מ.ד. מדיקל קליניק  בע״מ, בכתובת דרך אבא הלל 7  רמת גן.

לצורך פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בכתובת olegtano@gmail.com.

במידה ומונה ממונה אבטחת מידע/פרטיות (DPO), פרטי ההתקשרות עימו יפורסמו באתר.

2. איסוף מידע

בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע בדרכים הבאות:

מידע שנמסר על ידכם במודע – לדוגמה, בעת השארת פרטים בטופס יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, פנייה לשירות לקוחות או ביצוע רכישה בחנות.

מידע טכני שנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג הדפדפן, העמודים בהם צפית, זמני כניסה/יציאה, וכד'.

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics, Facebook Pixel ואחרים) לשיפור חוויית המשתמש, ניתוח תנועה והתאמת תכנים.

3. השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש אותנו למטרות הבאות:

מתן השירותים והמידע שביקשתם.

תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.

ניתוח סטטיסטי לצורך שיפור האתר והתכנים.

שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים – בכפוף להסכמתכם המפורשת.

עמידה בחובות חוקיות או רגולטוריות החלות עלינו.

4. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי מבוסס על אחד או יותר מהבאים:

הסכמתכם.

קיום חוזה או מתן שירות שביקשתם.

חובה חוקית או רגולטורית.

אינטרס לגיטימי שלנו, כגון אבטחת האתר ומניעת הונאות.

5. שמירת מידע

נשמור את המידע האישי כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים, לעמידה בחובות חוקיות, ולהגנה משפטית במקרה הצורך. עם סיום התקופה, המידע יימחק או יעבור תהליך של אנונימיזציה.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

כאשר הדבר נדרש על פי דין.

לצורך מתן השירות (למשל חברת משלוחים, ספק שירותי תשלום, שירותי IT).

כאשר נתתם לכך הסכמה מפורשת.

במסגרת שימוש בכלים ושירותים מבוססי ענן, לרבות מחוץ לישראל, תוך נקיטת צעדים להבטחת הגנה נאותה על המידע.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית הגלישה, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים והתאמת תכנים.

באפשרותכם לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל Cookies או יתריע בעת שליחתם, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מיטבי.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, עומדות לכם הזכויות הבאות:

לעיין במידע שנשמר אודותיכם.

לבקש לתקן מידע שגוי.

לדרוש מחיקה של מידע אישי (בכפוף לחובות החוק).

לבטל את ההסכמה לקבלת דיוור פרסומי בכל עת.

לדרוש הגבלת שימוש במידע.

לבקש העתק של המידע בפורמט נגיש ("ניידות מידע").

להתנגד לעיבוד אוטומטי ו/או פרופיילינג (במידה וקיים).

פניות בנושא זה ניתן לבצע באמצעות olegtano@gmail.com.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL (https://).

הגישה למידע מוגבלת לעובדים או לספקים חיצוניים המורשים בלבד לצורך מתן השירות.

יחד עם זאת, יש לזכור כי אף מערכת אינטרנט אינה חסינה לחלוטין.

10. קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן והאתר יכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אנו לא אחראים על מדיניות הפרטיות או על תכני אותם אתרים.

11. הגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים סבירים להגן על המידע האישי שלכם. עם זאת, לא נהיה אחראים לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה מגישה בלתי מורשית או שימוש לא חוקי, כל עוד נקטנו באמצעים הסבירים להגנה על המידע.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת: olegtano@gmail.com.

13. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. בכל שינוי מהותי נפרסם הודעה מתאימה באתר. המשך שימושכם באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

נציג החברה – מ.ד. מדיקל קליניק  בע״מ :

https://dr-shapiro.com/

דרך אבא הלל 7  רמת גן

olegtano@gmail.com

14. פניות בוואטסאפ ושימוש בסוכן חכם (AI)

מה נאסף. בפנייה אל הקליניקה בוואטסאפ נאסף המידע שאתם מוסרים בשיחה – שם, מספר טלפון, תוכן ההודעות, וכל קובץ שתבחרו לשלוח, לרבות תמונות. המידע נאסף לצורך מענה לפנייתכם, תיאום ייעוץ, ומתן מידע על טיפוליהקליניקה.

מענה ראשוני על ידי סוכן חכם. המענה הראשוני בערוץ הוואטסאפ ניתן על ידי סוכן חכם מבוסס בינה מלאכותית, הפועל מטעם הקליניקה. הסוכן מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אינו מאבחן ואינו קובע התאמהלטיפול. כל החלטה רפואית מתקבלת על ידי רופא בפגישת ייעוץ.

מעבר לנציג אנושי. בכל שלב ניתן לבקש מענה מנציג/ה מהצוות, וכן ליצור קשר טלפוני ישיר במספר 03-5445223 בשעות הפעילות.

ספק השירות. הפעלת ערוץ הוואטסאפ והסוכן החכם נעשית עבורנו על ידי ווייל ביז בע"מ (WhaleBiz), ח.פ. 517351466 – https://whale.co.il.

ווייל ביז מעבדת את המידע מטעם הקליניקה ולפי הוראותיה בלבד, ואינה עושה בו שימוש למטרותיה שלה. הקליניקהנותרת בעל המאגר והאחראית על המידע. העיבוד נעשה באמצעות ממשקים רשמיים של Meta WhatsAppBusiness Platform ובתשתית ענן מאובטחת.

לעיון בתנאי ההתקשרות ובמדיניות הפרטיות של ספק השירות: · מדיניות הפרטיות – https://whale.co.il/privacy-policy · תנאי השימוש – https://whale.co.il/terms

הודעות יזומות והסרה. בכפוף להסכמתכם, אנו עשויים לשלוח אליכם בוואטסאפ הודעות תזכורת ועדכון – למשלתזכורת לתור, אישור הגעה או תזכורת לביקורת תקופתית. ניתן להסיר את עצמכם מכל ההודעות היזומות בכל עת, עלידי שליחת המילה "הסר" בשיחה. ההסרה מתבצעת מיידית ואוטומטית, ומתועדת אצלנו. ההסרה חלה על הודעותיזומות; פנייה שתשלחו אלינו מיוזמתכם תמשיך לקבל מענה.

תקופת שמירה. תוכן שיחות הוואטסאפ נשמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות והמשך הטיפול, ובכפוף לחובותשמירת רשומות רפואיות ולחובות חוקיות אחרות החלות עלינו.

זכויותיכם. כל הזכויות המפורטות בסעיף 8 לעיל – עיון, תיקון, מחיקה, ביטול הסכמה לדיוור, הגבלת שימושוהתנגדות לעיבוד אוטומטי – חלות במלואן גם על מידע שנאסף בערוץ הוואטסאפ. לפניות: olegtano@gmail.com.